Verzendbeleid

Houd er allereerst rekening mee dat onze besteltijd om 12.00 uur eindigt. Als u uw bestelling vóór dit tijdstip plaatst, beginnen we dezelfde dag nog met de verzending. Het duurt 0-2 werkdagen om uw bestelling te verzenden en nog eens 5-9 werkdagen voordat uw pakket aankomt. Er zijn nooit verzendkosten verbonden aan uw bestelling.

Wat gebeurt er vóór de verzending?

Wanneer u uw bestelling plaatst, ontvangt u een bevestigingsmail. Uw bestelling wordt vervolgens in de wachtrij geplaatst voor ons verzendteam en we beginnen zo snel mogelijk met de verwerking ervan. Zoals hierboven uitgelegd, kunt u het volgende verwachten:

  • 0-2 werkdagen voor verzending van de bestelling
  • 5-9 werkdagen voor verzending van de bestelling

Vertraagde leveringen

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackinglink. Dat is de eerste stap om te controleren waar uw bestelling zich momenteel bevindt.

Als de maximale verzend- en levertijd is verstreken en uw pakket nog steeds niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via klant@lois-amsterdam.com. Wij zullen dan een onderzoek instellen.

Wilt u annuleren?

Geen probleem, dat kan (totdat uw bestelling is verzonden). Laat ons ook in dit geval zo snel mogelijk via klant@lois-amsterdam.com weten dat u uw bestelling wilt annuleren en voeg ook het ID-nummer toe. We laten u weten of dit mogelijk is. Als de bestelling al onderweg is, kunt u deze natuurlijk nog steeds retourneren.

Klachten

Als er iets mis is met uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op wanneer u dit ontdekt via klant@lois-amsterdam.com en

  • voeg het ordernummer toe
  • foto's
  • en leg uit wat het probleem is (beschadiging, verkeerde kleur, maat, enz .)

We zullen ons best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Neem contact met ons op

Klantenservice is beschikbaar:
Ma - Vr: 9.00 - 18.00 uur

E-mail: klant@lois-amsterdam.com
Telefoon: +3197010209632

Details over het bedrijf
Denimtex Limited

Registratienummer: 3339182

Bedrijfsadres
Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong, 0000